配送
国内の小包（米国内）は常にお客様のご住所に最適な宅配業者によって配達されます。
- 米国標準（5～10日）：送料無料・返品無料（アラスカ州とハワイ州は除く）
- USAエクスプレス（3～5日）：チェックアウト時に料金をご確認ください。返品無料。
- USAスーパーエクスプレス（1～3日）：チェックアウト時に料金をご確認ください。返品無料。
国内の荷物は可能な限りお客様のご自宅まで直接お届けいたします。お届けが困難な場合は、UPSのサービスポイントに配達されます。配達完了後、荷物の受け取り準備が整ったことをお知らせする通知をお送りします。お受け取りいただけなかった荷物は、7～14日後に当社へ返送されます。
国際小包（米国外）は UPS で配達され、標準的な配達時間は 7 ～ 12営業日です。
- カナダ／ニュージーランド／オーストラリア／日本：チェックアウト時に料金をご確認ください。VAT（付加価値税）と関税は商品価格に含まれていませんが、現地の税関によって加算され、請求されますのでご注意ください。当社の国際小包はすべてDDU（デイリー・デューティー・デリバリー）で配送されます。カナダからの返品は無料ではありません。
国際小包は可能な限りお客様のご自宅まで直接お届けいたします。お届けが困難な場合は、UPSのサービスポイントに配達されます。配達完了後、お受け取りいただける旨の通知をお送りいたします。お受け取りいただけない小包は、7～14日後に当社へ返送されます。
- 商品を返品する場合、輸送費などの送料や関税などの輸入料はFUBUKIでは返金できませんのでご了承ください。
米国外にお住まいの方は、海外の代理店／ディーラーからご購入いただけます。これにより、費用を節約できる可能性があります。代理店／ディーラーはこちらでご確認いただけます。
- カナダの販売代理店: https://www.roirecreation.com
- ニュージーランド販売代理店: https://www.summitcollective.co.nz
- オーストラリアの販売代理店: https://snowsport.com
返品
完璧な世界は存在せず、ご注文いただいた商品が期待と異なる場合があることは承知しております。また、購入後に考えが変わることも珍しくありません。**無料ではありませんが**、商品到着後14日以内であれば、いつでも返品を承っております。手続き方法はいたってシンプルです。以下のフォームから返品手続きを作成し、手順に従ってください。
アメリカ
- 米国内での返品には一律12.99ドルの手数料がかかり、お客様のご負担となります。この金額は、弊社が発行する返金額から差し引かれます。
日本 / 韓国
- 日本および韓国からの返送料は、お住まいの地域やご利用の配送業者によって異なります。日本 / 韓国からの返品手順については以下をご確認ください。返送料には関税や税金が含まれる場合がありますのでご注意ください。
- 以下のフォームから返品登録を行ってください。
- 返品する商品は、お手元に届いた際の箱と保護用ビニール袋に梱包してください。箱を元のビニール袋や外箱に入れることが重要です。何らかの理由でそれが不可能な場合は、別のビニール包装を使用してください。保護された箱は再利用可能です。
- 返品の理由が不良品である場合は、その旨をビニール包装の外側に（大きく）明記してください。また、保証請求フォームへの記入もお願いいたします。このフォームは、弊社ウェブサイトの「配送と返品（Shipping & Returns）」セクションから入手できます。
- 小包をお近くの郵便局へ持ち込み、ご希望の配送業者を選んで返送してください。発送の証明として、郵便局から領収書を受け取ることをお勧めします。荷物には必ず「RETURN（返品）」と明記し、DDP（関税込み）条件にて、最寄りのサービスポイントではなく、弊社の倉庫へ直接送付してください。「RETURN / DDP」の記載がない返品は、弊社倉庫に届かない場合があります。
住所:
HPL (C/O FUBUKI), 12572 Western Ave, Garden Grove, CA 92841, USA
- 受取人電話番号: +1.714.975.5555
- 受取人メールアドレス: orders@hpl.la / customercare@fubukiboots.com
- 荷物に「RETURN（返品）」と明記してください（関税込み（DDP）で発送してください）
- 弊社の連絡先を記載し、追跡番号（トラッキングコード）を確認してください。
小包を受領次第、返品された商品を確認し、返金手続きを行います（当初の送料は返金対象外です）。返品から2週間以内に弊社からの通知がない場合は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。なお、返金の対象となるのは、未使用・未洗濯で、受け取り時と同じ状態（タグが付いたまま）の商品のみとなりますのでご注意ください。
交換について
現在、交換は承っておりません。別のスタイル、色、サイズをご希望の場合は、元の商品を返品の上、改めて新規にご注文ください。返品の手順については上記をご確認ください。
誤った商品が届いた場合
万が一、誤った商品が届いた場合は、弊社のカスタマーサポートまでご連絡ください。迅速に修正できるよう最大限対応いたします。重要：メールには必ず注文IDを記載してください。
保証請求
当サイトでご購入いただいた商品に欠陥や破損がございましたら、保証請求をお願いいたします。fubukiboots.com以外でご購入いただいた商品の場合は、ご購入いただいた店舗までお問い合わせください。
以下のリンクをクリックすると、請求フォームにアクセスできます。
- 保証請求
できるだけ早くご請求内容を確認させていただきます。さらに詳しい情報が必要な場合は、ご提供いただいたメールアドレスにご連絡いたします。
