国内の小包（米国内）は常にお客様のご住所に最適な宅配業者によって配達されます。

• 米国標準（5～10日）：送料無料・返品無料（アラスカ州とハワイ州は除く）
• USAエクスプレス（3～5日）：チェックアウト時に料金をご確認ください。返品無料。
• USAスーパーエクスプレス（1～3日）：チェックアウト時に料金をご確認ください。返品無料。

国内の荷物は可能な限りお客様のご自宅まで直接お届けいたします。お届けが困難な場合は、UPSのサービスポイントに配達されます。配達完了後、荷物の受け取り準備が整ったことをお知らせする通知をお送りします。お受け取りいただけなかった荷物は、7～14日後に当社へ返送されます。

国際小包（米国外）は UPS で配達され、標準的な配達時間は 7 ～ 12営業日です。

• カナダ／ニュージーランド／オーストラリア／日本：チェックアウト時に料金をご確認ください。VAT（付加価値税）と関税は商品価格に含まれていませんが、現地の税関によって加算され、請求されますのでご注意ください。当社の国際小包はすべてDDU（デイリー・デューティー・デリバリー）で配送されます。カナダからの返品は無料ではありません。

国際小包は可能な限りお客様のご自宅まで直接お届けいたします。お届けが困難な場合は、UPSのサービスポイントに配達されます。配達完了後、お受け取りいただける旨の通知をお送りいたします。お受け取りいただけない小包は、7～14日後に当社へ返送されます。

- 商品を返品する場合、輸送費などの送料や関税などの輸入料はFUBUKIでは返金できませんのでご了承ください。

米国外にお住まいの方は、海外の代理店／ディーラーからご購入いただけます。これにより、費用を節約できる可能性があります。代理店／ディーラーはこちらでご確認いただけます。

• カナダの販売代理店: https://www.roirecreation.com
• ニュージーランド販売代理店: https://www.summitcollective.co.nz
• オーストラリアの販売代理店: https://snowsport.com

We know the world isn't perfect and sometimes, the item you have ordered may not be what you expected. We also know that it is easy to get second thoughts about a purchase. Although not free of charge, we always offer the possibility to return your items within 14 calendar days after delivery. How to go about? It's simple. Create a return using the form below and follow the instructions. 

USA

• Returning a package within the U.S. is associated with a flat fee of $12,99 borne by the customer. This sum will be deducted from the refund that we issue.

JAPAN / SOUTH KOREA

• The cost of returning a package from Japan / South korea depends on where you live and what courier you decide to use. Instructions for how to make a return from Japan / South Korea can be found below. Please note that return costs may come with duties and taxes.

1. Register your return using the form below.
2. Pack the item(s) you want to return in the original box and protective plastic bag they came in. It’s important that the box is placed inside the plastic bag/larger carton it came in. If this, for some reason, isn’t possible, please choose another plastic wrap. Protected boxes can be reused. 
3. If the return is due to a defect, make sure this is written (large) on the plastic wrap. We also ask you to fill in our warranty claims form. This form can be found under "Shipping & Returns" on our website.
4. Take the parcel(s) to your nearest postal service and pick a courier of your choice for the return. We recommend obtaining a receipt from the postal service as proof of postage. Make sure the package is marked as a RETURN and sent back, DDP (Delivery Duties Paid), directly to our warehouse - not to the nearest service point. Returns that aren't marked RETURN / DDP won't reach our warehouse.

Address:

HPL (C/O FUBUKI), 12572 Western Ave, Garden Grove, CA 92841, USA

• Receiver phone: +1.714.975.5555
• Receiver email: orders@hpl.la / customercare@fubukiboots.com
• Mark the package as a RETURN (and send it Delivery Duties Paid)
• Include our contact information and ask for a tracking code.

The moment we receive your parcel(s), we’ll inspect the returned item(s) and arrange your refund (excluding the original shipping fee). If you don’t receive a notification from us within two weeks of returning your order, please contact us at the email below. Please note that to be eligible for a refund, the item must be unused, unwashed and in the same condition as it was when you received it (tags left on).

Exchanges
We do not offer exchanges at the moment. Please return the original item you have purchased and place a new order if you like to change the style, color and/or size. Instructions for how to return an item is to be found above.

Wrong item
If you, for whatever reason, receive a wrongly packaged item, please contact our customer support and we will do everything we can to correct our mistake as quickly as possible. Important: Please state your order ID in the email.

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