配送
国内の小包（米国内）は常にお客様のご住所に最適な宅配業者によって配達されます。
- 米国標準（5～10日）：送料無料・返品無料（アラスカ州とハワイ州は除く）
- USAエクスプレス（3～5日）：チェックアウト時に料金をご確認ください。返品無料。
- USAスーパーエクスプレス（1～3日）：チェックアウト時に料金をご確認ください。返品無料。
国内の荷物は可能な限りお客様のご自宅まで直接お届けいたします。お届けが困難な場合は、UPSのサービスポイントに配達されます。配達完了後、荷物の受け取り準備が整ったことをお知らせする通知をお送りします。お受け取りいただけなかった荷物は、7～14日後に当社へ返送されます。
国際小包（米国外）は UPS で配達され、標準的な配達時間は 7 ～ 12営業日です。
- カナダ／ニュージーランド／オーストラリア／日本：チェックアウト時に料金をご確認ください。VAT（付加価値税）と関税は商品価格に含まれていませんが、現地の税関によって加算され、請求されますのでご注意ください。当社の国際小包はすべてDDU（デイリー・デューティー・デリバリー）で配送されます。カナダからの返品は無料ではありません。
国際小包は可能な限りお客様のご自宅まで直接お届けいたします。お届けが困難な場合は、UPSのサービスポイントに配達されます。配達完了後、お受け取りいただける旨の通知をお送りいたします。お受け取りいただけない小包は、7～14日後に当社へ返送されます。
- 商品を返品する場合、輸送費などの送料や関税などの輸入料はFUBUKIでは返金できませんのでご了承ください。
米国外にお住まいの方は、海外の代理店／ディーラーからご購入いただけます。これにより、費用を節約できる可能性があります。代理店／ディーラーはこちらでご確認いただけます。
- カナダの販売代理店: https://www.roirecreation.com
- ニュージーランド販売代理店: https://www.summitcollective.co.nz
- オーストラリアの販売代理店: https://snowsport.com
返品
世の中は完璧ではないことを私たちは理解しています。ご注文いただいた商品がご期待と異なる場合もございます。また、ご購入後、購入をためらってしまうこともよくあることと存じます。理由が何であれ、商品到着後30日以内であれば返品を承っております。返品方法は？簡単です。下記のフォームから返品手続きを作成し、指示に従ってください。
- 現時点では、米国内の注文に対してのみ無料返品を提供していることにご注意ください。
- カナダ／ニュージーランド／オーストラリア／日本からの返品の場合、関税や消費税を含む返送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。米国以外からの返品方法については、以下をご覧ください。
- 以下のフォームを使用して返品を登録してください。
- 返品する商品は、元の箱と保護用のビニール袋に入れて梱包してください。箱は、元のビニール袋または大きな段ボール箱に入れてください。何らかの理由でそれができない場合は、別のビニール袋をご使用ください。保護用の箱は再利用できます。
- 返品理由が欠陥による場合は、プラスチック包装にその旨（大きく）を明記してください。また、保証請求フォームへのご記入もお願いいたします。このフォームは、当社ウェブサイトの「配送と返品」ページからご覧いただけます。
- 最寄りの郵便局まで荷物をお持ち込みいただき、ご希望の配送業者をお選びの上、ご返送ください。送料の証明として、郵便局から領収書を受け取ることをお勧めします。荷物には必ず「RETURN（返品）」と明記し、DDP（配送料金込み）で、最寄りのサービス拠点ではなく、弊社倉庫に直接ご返送ください。「RETURN / DDP」と明記されていない返品は、弊社倉庫に届きません。
住所：
HPL (C/O FUBUKI), 12572 Western Ave, Garden Grove, CA 92841, USA
- 受信側電話番号: +1.714.975.5555
- 受信者のメールアドレス: orders@hpl.la / customercare@fubukiboots.com
- パッケージを「返品」としてマークし、配送料金を支払って発送してください。
- 弊社の連絡先情報を入力し、追跡コードを要求してください。
返品商品を受領次第、検品を行い、返金手続きをさせていただきます（元の送料は返金対象外です）。返品後2週間以内にご連絡がない場合は、下記のメールアドレスまでご連絡ください。返金の対象となるには、商品が未使用、未洗濯、そしてお受け取り時と同じ状態（タグを付けたまま）である必要がありますのでご注意ください。
取引所
現在、交換は承っておりません。スタイル、カラー、サイズの変更をご希望の場合は、ご購入いただいた商品をご返品いただき、新たにご注文ください。返品方法については上記をご覧ください。
間違った商品
何らかの理由で誤った梱包の商品を受け取った場合は、 カスタマーサポートまでご連絡ください。できる限り迅速に対応させていただきます。重要：メールにはご注文IDを必ずご記入ください。
保証請求
当サイトでご購入いただいた商品に欠陥や破損がございましたら、保証請求をお願いいたします。fubukiboots.com以外でご購入いただいた商品の場合は、ご購入いただいた店舗までお問い合わせください。
以下のリンクをクリックすると、請求フォームにアクセスできます。
- 保証請求
できるだけ早くご請求内容を確認させていただきます。さらに詳しい情報が必要な場合は、ご提供いただいたメールアドレスにご連絡いたします。
